Preguntas frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente explora nuestra colección, selecciona los artículos que deseas y haz clic en "Añadir al carrito" . Una vez listo, procede a pagar, donde podrás revisar tu pedido e introducir tus datos de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa , MasterCard , American Express , PayPal y Apple Pay .
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez confirmado un pedido, no podemos modificarlo. Si necesita cancelarlo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido no se ha procesado, estaremos encantados de ayudarle.
Envío y entrega
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El envío estándar tarda entre 6 y 10 días laborables .
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los gastos de envío y los plazos de entrega se calcularán al finalizar la compra.
Información del producto
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulte nuestra Guía de tallas para obtener detalles sobre cómo seleccionar la talla correcta para anillos , pulseras y collares .
¿Son reales las piedras y las perlas?
Sí, utilizamos únicamente perlas naturales , circonitas cúbicas y piedras naturales de alta calidad en nuestros diseños. Nuestras joyas se elaboran con sumo cuidado para garantizar su belleza y durabilidad.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar mis joyas?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo se encuentre en su estado original y sin usar. Para más información, consulte nuestra página de Devoluciones y Cambios .
¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver un artículo, simplemente complete el formulario de devolución incluido en su pedido y envíenoslo. Le proporcionaremos una etiqueta de envío.